疫情防控形勢嚴峻，嚴查嚴管不能松懈。溫州全面上線的“溫州防疫碼”，返溫來溫人員用手機微信、支付寶、浙里辦APP都可掃碼，結(jié)果顯示其最近14 天內(nèi)是否去過國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)，并通過關(guān)聯(lián)本人的“健康碼”實現(xiàn)健康碼和行程碼兩碼合一。近期廣大市民在使用“溫州防疫碼”后，提出一些疑問，現(xiàn)就大家關(guān)注、咨詢最多的問題進行梳理。

　　1、 “溫州防疫碼”跟溫州健康碼、行程卡有什么關(guān)系？使用麻煩嗎？

　　答：“溫州防疫碼”并不是一個新的身份碼，它是將健康碼、行程卡兩者結(jié)合查看，通過掃“溫州防疫碼”，即時預(yù)警行程是否異常，而且無需再重復(fù)出示健康碼、行程卡，簡化流程。來溫返溫人員可用手機微信、支付寶、浙里辦搜索點擊“溫州防疫碼”或者掃“溫州防疫碼”二維碼，輸入手機號碼和驗證碼，即可在一個頁面顯示其健康碼和最近14天內(nèi)行程信息。

　　2、 “溫州防疫碼”出現(xiàn)的六種情況分別應(yīng)該怎么做？

　　答：1、“雙綠碼”：可以自由通行。2、“綠碼紅叉”：持碼人可點擊“發(fā)基層核查”按鈕，申報相關(guān)信息，數(shù)據(jù)確認提交后，基層管控人員將采取相應(yīng)管控措施，并予以更新其“溫州防疫碼”狀態(tài)。3、“紅（黃）碼紅叉”：立即聯(lián)系街道防控辦落實管控；若有疑問，點擊查詢“核查情況”，聯(lián)系基層管控人員進一步確認申訴核查信息。4、“黃色問號”：未關(guān)聯(lián)行程卡信息，點擊“重新申報行程”再次關(guān)聯(lián)，若始終關(guān)聯(lián)不了，點擊“發(fā)基層核查”，由基層管控人員經(jīng)“兩查兩問”后，再予以更新其“溫州防疫碼”狀態(tài)。5、“限制聚集”：根據(jù)通行的場所類型判斷是否允許通行，點擊“限制聚集”將出現(xiàn)溫馨提示，將告知管控內(nèi)容。6、“非法訪問”：如果一個用戶短時間內(nèi)持續(xù)獲取短信驗證碼，會被認為是非法用戶從而限制登錄。次日零點解封，解封前可用“健康碼”加“行程卡”通行。

　　3、關(guān)于“溫州防疫碼”異常，導(dǎo)致人員擁堵怎么辦？

　　答: “溫州防疫碼”一直在優(yōu)化完善。對于暫時出現(xiàn)“溫州防疫碼”不穩(wěn)定而造成人員擁堵的問題，請相關(guān)場所臨時改為“健康碼”+“行程碼”核查。各人員密集場所要完善應(yīng)急處置機制，增加基層核查力量。

　　4、驗證碼接收不穩(wěn)定怎么辦？

　　答: “溫州防疫碼”的驗證碼是由國家工信部接口發(fā)送，由于近期國家工信部接口不穩(wěn)定、頻繁報錯，導(dǎo)致驗證碼收不到。從12月9日晚上開始，在國辦、工信部和省級相關(guān)部門大力支持下，12月10日開始“溫州防疫碼”性能已提高一倍以上，目前還會繼續(xù)優(yōu)化。收不到驗證碼可暫時用“健康碼”和“行程卡”通行。

　　5、“浙江健康碼”小孩子可以關(guān)聯(lián)，“溫州防疫碼”小孩子關(guān)聯(lián)不上，是什么原因？

　　答:“溫州防疫碼”是通過手機號碼關(guān)聯(lián)“浙江健康碼”代辦信息，若手機號碼不一致，會導(dǎo)致“溫州防疫碼”無法獲取用戶信息，請用申請“浙江健康碼”的手機號碼申請“溫州防疫碼”，系統(tǒng)將自動關(guān)聯(lián)用戶及關(guān)聯(lián)人員的健康碼信息，使用中可通過“切換申領(lǐng)人”按鈕來展示關(guān)聯(lián)人員的健康碼信息。

　　6、為什么市民管控記錄已經(jīng)結(jié)束或者退回，“溫州防疫碼”還未轉(zhuǎn)碼?

　　答: 一般可以實時轉(zhuǎn)碼，如未轉(zhuǎn)碼，請耐心等待15分鐘左右。

　　7、“溫州防疫碼” 顯示“紅X”，國家通信大數(shù)據(jù)行程卡顯示綠色，怎么處理？

　　答:“溫州防疫碼” 顯示“紅X”說明市民去過中高風(fēng)險地區(qū)。國家通信大數(shù)據(jù)行程卡都是綠色，會在中高風(fēng)險地區(qū)后面帶上星號，需要根據(jù)溫州最新的管控要求，再人工進行判斷。

　　8、溫州防疫碼是綠碼綠勾、限制聚集，要去醫(yī)院怎么辦？

　　答: 請聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或者防控辦，出具證明后再就醫(yī)。

　　9、外國人沒有身份證，怎么申請“溫州防疫碼”？

　　答: 外國人要有國內(nèi)手機號碼，同時已通過護照申請“浙江健康碼”，并用申請“浙江健康碼”的手機號碼申請“溫州防疫碼”，“溫州防疫碼”會自動關(guān)聯(lián)“浙江健康碼”并顯示14天內(nèi)行程信息；若手機號碼不一致，關(guān)聯(lián)未成功，則點擊關(guān)聯(lián)健康碼，“是否允許從您浙江健康碼注冊信息中”選擇“否”，點擊“使用護照申請健康碼的用戶請點擊這里”，輸入護照號碼后再進行關(guān)聯(lián)。

　　10、“溫州防疫碼”將在哪些場所使用？

　　答：我市將在機場、動車站、火車站、汽車客運中心、醫(yī)院、藥店等逐步推廣應(yīng)用“溫州防疫碼”。同時，在各社區(qū)、商場、農(nóng)貿(mào)市場等人員聚集場所積極宣傳，引導(dǎo)大家通過“溫州防疫碼”主動申報行程。