近日，龍灣區(qū)永中街道萬順社區(qū)瞄準(zhǔn)目標(biāo)、研判分析，精準(zhǔn)發(fā)力，及時(shí)解決文明城市建設(shè)中出現(xiàn)的系列問題，以“實(shí)干者”的姿態(tài)推進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)。

　　據(jù)悉，萬順社區(qū)江錦家園坐落于龍灣區(qū)永中街道龍祥路，小區(qū)于2008年交付入住，共有住戶633戶，2100余人。作為老小區(qū)，江錦家園在推進(jìn)文明城市建設(shè)工作中，也遇到了很多問題。“5棟旁的綠化草坪上堆放著成片的垃圾，當(dāng)中有藤椅、石板、沙發(fā)等大小不一的廢棄物，沒有得到及時(shí)清運(yùn)�！薄靶�區(qū)兒童娛樂休閑區(qū)的地面上擺放著許多油漆桶，散發(fā)著刺鼻的油漆味，施工人員的工作服和生活垃圾隨意丟棄在一旁的草叢里。”……在萬順社區(qū)黨委書記鄭爍敏和社區(qū)工作人員的前期排摸下，他們發(fā)現(xiàn)，樓道堵塞、路面小區(qū)保潔、車輛亂停放、違章搭建等問題是小區(qū)居民反映較為普遍的問題。

　　“必須要改，要改到讓群眾滿意！”面對(duì)這些繁冗復(fù)雜的問題，鄭爍敏意識(shí)到，創(chuàng)新社區(qū)管理模式是當(dāng)前推進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)工作中刻不容緩的問題�！搬槍�(duì)路面小區(qū)保潔問題，2019年我們成立周四路面整潔志愿隊(duì)，30個(gè)人每周一次在小區(qū)里巡撿垃圾。同年，我們創(chuàng)新探索‘聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)’做法，在微治理方面取得了很大成功�！编崰q敏介紹，住建、綜合行政執(zhí)法、街道等單位聯(lián)合組建專班梳理明確了與住宅小區(qū)密切相關(guān)的45項(xiàng)執(zhí)法事項(xiàng)，厘清職責(zé)邊界線，繪制執(zhí)法流程圖，引導(dǎo)樓道居民微自治，小區(qū)通過樓道微自治載體先后解決了消防通道堵塞、垃圾雜物亂堆放、占用強(qiáng)電井、違章搭建等小區(qū)治理最末端問題。

　　針對(duì)樓道堵塞，2020年萬順社區(qū)社工花費(fèi)近3個(gè)月時(shí)間推出樓棟居民自我管理樓道的微治理，由樓長監(jiān)督物業(yè)保持樓棟的整潔和消防通道通暢，此后社區(qū)又花費(fèi)半年多時(shí)間將整個(gè)小區(qū)進(jìn)行了整治。針對(duì)車輛亂停放，2021年社區(qū)頂住巨大壓力篩選合適地下室將助動(dòng)車統(tǒng)一歸攏。針對(duì)地下室亂堆放問題，社區(qū)還試點(diǎn)開展“群眾吹哨、黨員報(bào)到”工作，運(yùn)用小程序，附近的網(wǎng)格長、樓棟長、黨小組長、黨員志愿者等人員接單進(jìn)入所轄區(qū)域打卡“領(lǐng)哨”，居民反映的問題都能得到快速解決。

　　“現(xiàn)如今，數(shù)字化改革為我們社區(qū)弘揚(yáng)志愿精神、鞏固文明成果帶來了東風(fēng)。”鄭爍敏告訴記者，“社區(qū)志愿者是我們社區(qū)的文明宣傳員，也是我們文明社區(qū)建設(shè)的行動(dòng)者。我們社區(qū)推出了萬順通志愿積分系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)有500多人次參與到了積分管理工作中，形成了‘志愿服務(wù)——積分排名——積分核銷——志愿再服務(wù)’這樣一個(gè)志愿服務(wù)閉環(huán)�！鄙鐓^(qū)制作分發(fā)文明建設(shè)衍生品給萬順一萬多戶居民，營造文明建設(shè)氛圍，關(guān)愛志愿者，建立文明建設(shè)沒有旁觀者機(jī)制，讓他們的志愿精神得以持久弘揚(yáng)。

　　鄭爍敏說，在文明建設(shè)過程中，他們也發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如地面與綠化帶垃圾、車輛無序停放、樓棟消防通道堵塞、小廣告、地下室藏污納垢等問題的主要責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但物業(yè)往往無法解決，最終只能社區(qū)兜底。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，萬順社區(qū)建立了運(yùn)行和考核機(jī)制，推行“點(diǎn)位物業(yè)人+社區(qū)責(zé)任人+小區(qū)網(wǎng)格員” 三人責(zé)任制。這在文明城市建設(shè)工作中成效顯著，與此同時(shí)，萬順社區(qū)還落實(shí)了小區(qū)文明建設(shè)48項(xiàng)內(nèi)容交叉檢查，小區(qū)排名榜公布在各小區(qū)大門口宣傳欄和小程序內(nèi)，形成你追我趕的文明建設(shè)氛圍。

　　“接下來，我們還將創(chuàng)新宣傳理念，把宣傳和居民參與、項(xiàng)目、品牌揉為一體，開展‘?dāng)嗌犭x’大活動(dòng)，邀請(qǐng)老師到社區(qū)小區(qū)教主婦們收納知識(shí)，開展討論，激發(fā)她們整理樓道的熱情�！编崰q敏表示，他們還計(jì)劃把居民樓道口蚊蟲亂舞、臭氣熏天的綠化帶邊角地，改造成“家門口”的共享樹、八卦陣，打造小區(qū)特色小品牌，并建立“樓長+居民”的環(huán)境監(jiān)督制度，進(jìn)一步鞏固社區(qū)文明建設(shè)成果。