龍灣供電分局:便民服務村村通 鄉村振興電力足
“我們老人家腿腳不好,手機也不懂,現在家門口的社區便民中心也可以繳電費了,真好。 7月6日,龍灣供電分局與石坦村委書記正式簽訂了“村網通辦”協議,實現政企合作,共同打造“辦電不出村”的服務新模式。
據悉,為打通“服務群眾最后100米”,國網溫州供電公司與溫州市政務服務局開展深度合作,正式將用電業務“村網通辦”納入2022年溫州市政務服務“一網通辦”工作要點,創新打造“電力+政務”服務模式。龍灣供電分局為響應國網溫州供電公司全面推廣用電業務“村網通辦”服務的號召,積極組織紅船黨員服務隊與轄區內行政村及社區對接溝通交流,達成合作意向,簽訂“村網通辦”代辦協議。同時,為提高代辦工作人員辦事效率,讓村民在“家門口”就能精準快速辦理申請、過戶、增容、報修等用電業務,龍灣供電分局與社區(村)便民中心建立日常溝通聯系機制,組織臺區經理定期上門指導,營業人員遠程協助,真正實現城鄉電力服務均等化,打通農村用電服務“最后一公里”。
在簽訂“村網通辦”代辦協議后,紅船黨員服務隊成員加入石坦村微信社區群,線上為村民答疑解惑。同時,依托“網上國網”app,為客戶介紹用電業務,提供一對一用電服務。進一步完善社區(村)便民中心用電網格數智化線上聯動管理模式,以社區(村)便民中心為服務平臺,建立信息共享、責任明確,表前、表后服務無縫銜接的高效服務體系。
下一步,龍灣供電分局將繼續與羅西社區、龍騰社區等社區(村)便民中心對接溝通,明確合作意向,早日實現轄區內行政村及社區用電業務“村網通辦”全覆蓋。并繼續細化服務標準與服務內容,提升管理水平,使“責任細化,服務精準”的理念常態化,讓村民辦電不出村,讓城鄉居民同享優質辦電服務,以實際行動踐行“鄉村振興電力足”的服務承諾。